发布时间:2021-07-31
2021年4月10日,君康能新疆地区的十多位加盟店店长在乌鲁木齐举办了四月份店长会议。
每月举办一次店长会,大家互相交流学习,是新疆店长们的优良传统。
本次店长会议,以“学习、分享、提升”为主题,由君康能新疆乌鲁木齐代理商王识杰组织举办,会议目的主要是让各位店长互相交流分享,学习优秀服务经验,共同提升服务水平。
君康能新疆店长会
在会议正式开始前,各位店长先签署了君康能加盟协议。店长们认真阅读协议内容,对于疑惑由王总一一解答,详细讲解。
协议签署完毕后,会议正式开始。
01
首先,由王总跟各位店长做服务提升培训。
王总提到了以下几点内容:
一、客户服务不能只做一次,要进行有效跟进
每位进来君康能阳光屋的客人,都是想要调理身体,而调理身体是需要一个过程的,所以客户必定不只来一次。要让客户觉得我们服务贴心,我们就要有效跟进每一位客户,了解客户的身体健康状况。
二、服务客户要细致到位
有效跟进客户的目的,就要为了提升我们的服务水平,我们可以客人不同阶段的身体状况进行不同温度、时间的调试,让阳光屋达到更好的调理效果。
三、与客户沟通是需要技巧的
我们的阳光屋是高端家电,可能有一些关于原理的专业术语客户听不懂,我们就要用客户能理解的话去跟他们说明白;平时跟客户沟通时也要尽量说一些客户感兴趣的,对客户有用的。
四、多向客户做品牌介绍,给客户树立品牌信心
要让客户相信我们,相信我们的产品,就要让客户相信君康能这个品牌。只有客户对我们君康能品牌的口碑树立起来,我们才能靠口碑赢得更多客户。
02
王总培训后,君康能日月星光加盟店店长张婷也做了经验分享。
张婷是在考察过君康能的产品之后,才选择加盟开店,她对君康能阳光屋十分有信心。她认为,不仅自己要相信我们的产品,让客户信任君康能阳光屋,信任君康能这个品牌也很重要。这点与王总分享的不谋而合。
张婷树立客户的信任,有一个很简单的方法,那就是多转发群里的客户效果分享。
平时店长群里都会分享一些客户使用阳光屋后的效果视频,这些都是真实的、客户关心的,把这些转发到朋友圈,让客户看到使用阳光屋的真实效果,才能树立客户对君康能阳光屋的信心。
另外,张婷也会跟客户详细讲解君康能产品的使用方法并手把手教他们如何使用。
张婷认为,君康能的产品其实都是可以搭配起来使用的,并且效果会更好。例如,使用阳光屋时,用点穴梳刮痧或者用经络拍拍打肌肉僵硬的地方,经络会疏通得更好。客户不了解这些,我们就有责任为客户详细讲解,因为这些都是对客户有好处的。
还有,平时多做一些感恩回馈活动,或者给客户准备一些贴心小用品和健康饮食,都能提高客户的服务满意度。
张婷店长分享了自己的服务经验后,大家都展开了热烈讨论。
此次店长日,店长们热情高涨,积极讨论,尤其是王总分享的时候,大家都聚精会神,个别店长还录音回去反复学习;店长们的分享也让大家获益良多。
此次新疆四月店长会可谓是干货满满、收获满满。祝君康能新疆地区的加盟店越做越好,客源不断,让新疆地区更多客户朋友们享受到君康能阳光精华的健康能量!