发布时间:2021-07-31
2021年5月8日,在明媚的阳光中,君康能新疆地区的5月份店长会如约而至。十多位君康能新疆地区加盟商店长齐聚一堂,交流分享。
新疆5月店长会的主题为“营造互动氛围,增强客户归属感”。旨在让各位店长通过互相分享学习,学会营造氛围,有效提高客户对君康能品牌的归属感。
会议开始,君康能新疆乌鲁木齐代理商王识杰作开场发言。王总先提前祝现场的母亲们节日快乐,感谢她们一直为君康能这个“大家庭”作出的付出,然后对4月份各店的经营情况作了总结汇报。
王总重点与各位店长商讨了接下来5月下旬的客户答谢会。关于客户答谢会,王总跟各位店长明确了观念:“我们举办客户答谢会,不仅是为了展示我们的品牌实力、回馈客户,更是为了让客户参与到我们当中来,让客户对君康能有归属感,认同他们也是君康能的一份子,和我们是一家人。”
王总还提到,“我们这次主题所说的“营造互动氛围”,其实就是制造与客户互动的机会。只有与客户增强互动,才能让客户主动融入我们。就像交朋友一样,两个人不互动,感情又怎么会越来越好呢?”
在王总点明会议主题之后,君康能青年路加盟店店长李梅也紧接着分享了自己营造氛围的经验,她列举了两个她认为很有效果的方法。
一、主动传播并高效落实公司总部活动
李梅第一个有效的方法就是主动传播,并高效落实公司总部的活动。她说:“君康能公司是我们的灵魂所在,总部开展的每一项活动背后都有其深远的意义和目的,而我们作为执行者应该高效落实。”
李梅除了会在粉丝群和朋友圈通知活动内容外,还会提炼好活动的关键信息私发给每一位阳光屋客户,同时带去问候和关心。
李梅收到过客户的反馈,她说:“客户其实是非常感谢,并且享受这样被重视的感觉!他们十分乐意参与我们公司的活动。”
二、分享奖励,让客户一起分享健康
第二个方法是乌鲁木齐地区最近开展的会员健康分享奖励活动。建立客户分享奖励政策,鼓励阳光屋的客户在朋友圈分享自己的阳光屋日常。
李梅说:“奖励不是目的,重要的是客户愿意与我们一起传播健康意识。客户与我们的想法一致,他们才能更好地融入君康能的大家庭。”
在李梅分享的时候,其他的店长都在仔细聆听,认真思考。
接下来,君康能日月星光加盟店的两位店长也分享了自己的经验。
张婷店长分享了粉丝群氛围营造的经验。她说:“让家人们养成在群里预约阳光屋调理的习惯,群里预约的好处就是家人们会增加主动看群的频率,同时,我们也要在群里多发相关的养生知识和阳光屋的原理、效果、分享等等。营造群里气氛,让家人们感觉到我们随时都在。”
另一位店长潘伟华营造氛围的方法就是与客户直接互动。他会教客户一些拍打经络和按摩的手法。例如,进阳光屋前可以拍打一下小腿的部位的经络,或者消化能力差的客户,可以在做阳光屋的时候按摩肚子,等等。
他认为这样的做法可以很好地拉近与客户的距离。
而君康能荣和城加盟店的吕芹店长则是通过制作照片墙来营造氛围。
君康能荣和城店里做了一面效果对比的照片墙,让进店的客人可以一目了然地看到一些患皮肤病、高血压、糖尿病、湿疹等用户的变化,让客户知道君康能阳光屋能帮助他们改善健康问题。然后再深度讲解阳光屋的原理,让客户更加深刻了解阳光屋的效果。
吕芹店长在分享的时候,还发表了自己对每月举办店长会的看法。
她认为每月一次的店长会,不仅能够帮助店长们解决问题,店长互相分享经验也扩充了彼此的知识面,可以共同提升服务水平,是非常好的一件事。
相聚虽短,收获却丰。5月的新疆店长会圆满结束,希望新疆地区的君康能大家庭越来越庞大,越来越融洽,上下一心,一起传播健康正能量!